Nuestro objetivo es que nuestra compañía, trabajando en un entorno de total confianza y transparencia en nuestros procesos, garantice a nuestros clientes que reciben el mejor servicio y la mejor relación calidad/precio del mercado.
Nuestra mayor prioridad es proporcionar a nuestros clientes soluciones excepcionales que dan valor, innovación y un elevado nivel de satisfacción, manteniendo su confianza con una inmejorable calidad.
Reparación
A día de hoy Smartlabs, cuenta con las homologaciones de los principales fabricante de telefonía para realizar reparaciones en garantía sin coste para el cliente.
Cuenta con las herramientas mas avanzadas para realizar las intervenciones requeridas en cada una de las averías, diagnosticadas por técnicos especializados, muchos de ellos con mas de 20 años en el sector de la telefónica, realizando reparaciones de máximo nivel.
Rework
Contamos con un espacio debidamente equipado con el 25 puesto de manipulación en los que realizamos los siguientes servicios:
- Customización de terminales
- Reprocesados
- Actualizaciones de software masivas
- Modificaciones de packaging
- Retiquetados masivos
- Retractilados
Sistema automático de logística y preparación de pedidos
Smartlabs cuenta con un sistema automático de suministro y preparación del pedido automático 100%, ofreciendo:
- Preparación de pedidos 24/7
- Suministro automátizado evitando error humano, descuadres, ubicaciones erróneas
- Realización de inventarios en el momento
- Grabación 24 horas del suministros
- Dispensación por FIFO
Retractilados
Contamos con máquinas de retractilado desde donde ofrecemos a nuestros clientes:
- Fusión de terminales con accesorios
- Presentado con un acabado final de alta calidad
Venta - Promotores
Contamos con una red de 186 promotores de ventas, ofreciendo una solución a medida a nuestro clientes:
- Potenciando las ventas
- Apoyo con nuestra herramienta de ventas
- Reportes en el momento
- Objetivos diarios, semanales, mensuales
- Comparativas por modelo
- Reporte de incidencias, mobiliario, vestimenta
- Reporte de perdidas de ventas, devoluciones
- Comparativas por modelo
Desarrollos a medida
A día de hoy Smartlabs cuenta con un equipo de desarrollo altamente cualificado, con gran experiencia en el sector, realizando todos los desarrollos informáticos a nivel interno.
- Desarrollo de ERP de reparación
- Herramientas de Call center, gestión de llamadas
- Herramienta de promoción y ventas
- Web corporativas a medida
Logística
Call center
Contamos con un call center desde donde ofrecermos servicios a diferentes clientes, donde solventamos la gestiones logísticas, resoluciones de incidencias a clientes en el momento.
Diferenciándonos del resto del call center, al ser un call center técnico donde tenenos agentes con perfiles técnicos, ofreciendo soluciones muy avanzadas a los cliente, resolviendo las averías por teléfono y evitando dejar al cliente sin su terminal.
